Política de Privacidade
Como o Órbita trata os seus dados — na plataforma, no Órbita Mail e no Órbita Pro.
Última atualização: 10 de setembro de 2026.
1. Quem somos
O Órbita é operado por SMS Murilo — Softwares Inteligentes ("nós"), controladora dos dados pessoais tratados nos serviços descritos abaixo. Contato do encarregado (DPO) e canal de privacidade: contato@orbita.smsmurilo.com.br.
2. A que serviços esta política se aplica
- Órbita (plataforma / console) — envio de e-mail transacional e campanhas, domínios, caixas postais, planos e cobrança.
- Órbita Mail (app) — cliente de e-mail com domínio próprio, mais mensageiro e chamadas com criptografia de ponta a ponta.
- Órbita Pro (app) — portal do cliente para profissionais: conversa cifrada, agenda, cobrança por PIX e cofre de documentos.
Quando você usa o Órbita para atender os seus clientes, você é o controlador desses dados e nós atuamos como operador, nos termos do contrato de serviço.
3. Dados que tratamos
| Categoria | Exemplos | Para quê |
|---|---|---|
| Cadastro | nome, e-mail, domínio, telefone, CPF/CNPJ (quando aplicável a cobrança) | criar e manter a conta, autenticação, suporte, faturamento |
| Conteúdo de comunicação | e-mails, mensagens de chat, anexos, recados em vídeo/áudio, documentos do cofre, chamadas | prestar o serviço de comunicação. Nos recursos com criptografia de ponta a ponta (chat, chamadas, recados de mídia e cofre do Órbita Pro/Mail), o conteúdo é cifrado no seu aparelho e não é legível pelos nossos servidores |
| Metadados técnicos | data/hora de envio, tamanho e tipo de arquivo, remetente/destinatário, endereço IP, identificador do dispositivo, logs de erro e de auditoria | entregar mensagens, segurança, prevenção a abuso, cotas do plano, obrigações legais |
| Pagamento | valor, status, identificador da cobrança; dados do cartão/PIX são processados pelo provedor de pagamento, não por nós | processar assinaturas e cobranças entre profissional e cliente |
| Uso do app | recursos acionados, preferências, tokens de notificação | funcionamento, notificações, melhoria do produto |
Não coletamos localização precisa, contatos do aparelho, SMS ou registro de chamadas do telefone.
4. Permissões do aplicativo
- Câmera e microfone — só quando você inicia uma chamada ou grava um recado em vídeo/áudio. A gravação acontece a seu comando; o arquivo é cifrado no aparelho antes de sair dele.
- Notificações — avisos de mensagem e de chamada recebida.
- Armazenamento / arquivos — anexar e salvar arquivos que você escolher.
- Rede — comunicação com os nossos servidores.
Você pode revogar qualquer permissão nas configurações do sistema; alguns recursos deixam de funcionar sem elas.
5. Criptografia de ponta a ponta
No Órbita Mail e no Órbita Pro, as conversas, chamadas, recados em vídeo/áudio e os documentos do cofre são protegidos por criptografia de ponta a ponta (X25519 + XChaCha20-Poly1305). As chaves privadas ficam no seu aparelho. Guardamos apenas o texto cifrado; não conseguimos ler, ouvir ou assistir esse conteúdo, nem entregá-lo de forma legível a terceiros. Uma chave de recuperação gerada por você é a única forma de reabrir o histórico cifrado em um aparelho novo — se você a perder junto com todos os aparelhos, esse histórico não pode ser recuperado.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais e não usamos o seu conteúdo para publicidade. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que operam sob contrato e nossas instruções:
- Provedor de pagamento (ex.: Asaas, Mercado Pago, PagSeguro) — para processar assinaturas e cobranças.
- Envio de e-mail — nossa própria infraestrutura de SMTP/relay para entregar as mensagens que você envia.
- Notificações push (Firebase Cloud Messaging, do Google) — para entregar avisos ao aparelho. O conteúdo da notificação é mínimo.
- Chamadas de voz/vídeo (LiveKit) — para transportar a mídia da chamada em tempo real; a sinalização é cifrada e a mídia trafega entre os participantes.
- Autoridades — quando exigido por lei, com o que estiver ao nosso alcance (que, no conteúdo cifrado de ponta a ponta, é apenas o texto ilegível).
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, contábeis e de segurança. Ao encerrar a conta, os dados são apagados ou anonimizados dentro de um prazo razoável, salvo o que a lei exigir manter. Anexos e blobs de mídia sem mensagem associada são removidos automaticamente.
8. Onde os dados são tratados
A infraestrutura é operada sob o nosso controle. Alguns prestadores citados na seção 6 podem tratar dados fora do Brasil; nesses casos exigimos salvaguardas contratuais compatíveis com a LGPD.
9. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Fale com contato@orbita.smsmurilo.com.br. Você também pode reclamar à ANPD.
10. Crianças
O Órbita é destinado a profissionais e empresas e não se dirige a menores de 18 anos.
11. Segurança
Usamos criptografia em trânsito e em repouso, criptografia de ponta a ponta nos recursos indicados, isolamento por empresa, controle de acesso e trilha de auditoria. Nenhum sistema é 100% imune; avisaremos você e a ANPD, quando cabível, em caso de incidente relevante.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas no app ou por e-mail. A data no topo indica a versão vigente.
13. Contato
SMS Murilo — Softwares Inteligentes · contato@orbita.smsmurilo.com.br